Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En zanorivalothe, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de flujo de efectivo y presupuestos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera de manera eficaz y segura. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Datos Personales Directos
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Datos de perfil: información profesional, preferencias de notificación y configuración de cuenta
- Información financiera: datos de ingresos, gastos, categorías presupuestarias y objetivos financieros
- Datos de comunicación: mensajes, consultas y feedback que nos envías a través de nuestros canales de soporte
Datos Recopilados Automáticamente
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que nos ayudan a mejorar tu experiencia de usuario
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de gestión financiera. Todos estos usos están fundamentados en bases legales válidas según la normativa de protección de datos.
- Prestación de servicios: Para procesar tus datos financieros, generar informes de presupuesto y proporcionarte análisis de flujo de efectivo personalizados
- Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y responder a tus consultas
- Mejora del producto: Para analizar tendencias de uso, optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características que beneficien a nuestros usuarios
- Seguridad: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de nuestros sistemas y garantizar la seguridad de tu cuenta
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones regulatorias y responder a requerimientos legales válidos
3. Compartir y Divulgación de Datos
zanorivalothe sigue estrictos principios de minimización de datos. Solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo medidas de seguridad adecuadas.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos, proteger nuestros derechos o los derechos de otros usuarios, o en caso de emergencia para proteger la seguridad personal.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría transferirse como parte de esa transacción. Te notificaríamos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.
4. Tus Derechos de Privacidad
Tienes varios derechos importantes respecto al uso de tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos
- Derecho de rectificación: Puedes corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento a través de tu panel de control o contactándonos directamente
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos fines, incluyendo marketing directo y análisis de datos
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye tanto medidas técnicas como organizativas.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado end-to-end para todos los datos financieros sensibles utilizando algoritmos AES-256
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas de usuario
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que monitorean continuamente nuestra infraestructura
- Copias de seguridad automáticas y cifradas que se almacenan en ubicaciones geográficamente distribuidas
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches de software para mantener nuestros sistemas protegidos
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales basado en el principio de menor privilegio necesario
- Formación regular en privacidad y seguridad para todos los empleados que manejan datos personales
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Procedimientos de respuesta a incidentes documentados y probados regularmente
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes aplicable.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y utilices nuestros servicios
- Datos financieros: Los datos de presupuesto y flujo de efectivo se conservan durante 7 años después del cierre de la cuenta por requisitos fiscales
- Datos de comunicación: Los registros de soporte al cliente se mantienen durante 3 años para fines de mejora del servicio
- Datos técnicos: Los logs del sistema y datos de uso se eliminan automáticamente después de 12 meses
Proceso de Eliminación
Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos seguros que hacen que la información sea irrecuperable. Para datos almacenados en medios físicos, empleamos técnicas de destrucción que cumplen con estándares industriales reconocidos.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas.
Salvaguardas para Transferencias
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación de la UE cuando sea aplicable
- Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger los datos durante la transferencia
- Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia cuando las circunstancias lo requieren
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como la autenticación de sesión y las preferencias de seguridad
- Cookies de funcionalidad: Nos ayudan a recordar tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
- Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies de nuestra plataforma o mediante la configuración de tu navegador.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de privacidad, o necesitas más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, no dudes en contactarnos:
Dirección: C. Anzofé, 115, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Teléfono: +34985233895
Correo electrónico: info@zanorivalothe.com
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.