Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitudes de reembolso en zanorivalothe
Condiciones Generales de Reembolso
En zanorivalothe, nos comprometemos a proporcionar servicios de gestión de flujo de efectivo de la más alta calidad. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros usuarios como a la integridad de nuestra plataforma.
Elegibilidad para Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra o suscripción. Este período permite a los usuarios evaluar completamente nuestros servicios y determinar si cumplen con sus expectativas.
- Servicios utilizados por menos del 30% de su capacidad total
- Problemas técnicos no resueltos en un plazo de 72 horas
- Servicios que no coincidan significativamente con la descripción proporcionada
- Cancelaciones realizadas antes del primer uso del servicio
- Circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso
Proceso de Solicitud de Reembolso
Paso 1: Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@zanorivalothe.com con tu solicitud de reembolso, incluyendo tu número de cuenta, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud.
Paso 2: Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Te contactaremos para confirmar los detalles y, si es necesario, solicitar información adicional.
Paso 3: Resolución y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Excepciones y Limitaciones
Algunos servicios y situaciones específicas pueden no ser elegibles para reembolso completo:
- Servicios personalizados o consultorías ya completadas
- Suscripciones utilizadas durante más de 30 días
- Servicios de terceros integrados en nuestra plataforma
- Tarifas de procesamiento de pagos (pueden aplicar según el método de pago)
Métodos de Reembolso y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. En caso de que esto no sea posible, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa adecuada.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Otros métodos de pago: Hasta 15 días hábiles
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera y pueden extenderse durante períodos festivos o de alta demanda.
Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En zanorivalothe, valoramos la satisfacción de nuestros usuarios. Si tienes dudas sobre nuestros servicios o necesitas ayuda antes de solicitar un reembolso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolver cualquier problema y maximizar el valor de tu inversión en nuestra plataforma.